Sales Cloud
Apoio à gestão comercial, oportunidades, relacionamento com contas e produtividade de vendas.
Salesforce Ecosystem
Conectando o ecossistema Salesforce aos objetivos do negócio.
Planejamento, arquitetura e gestão para alinhar CRM, comércio digital, atendimento, dados e automação às prioridades da organização.
Além das plataformas
Uma visão de ecossistema, não de ferramentas isoladas.
O valor de uma plataforma depende de como ela se conecta a processos, dados, pessoas e outras tecnologias. A IO COMMERCE apoia a definição dessa visão integrada e a organização do caminho de implementação.
- Alinhamento de objetivos e capacidades de negócio
- Arquitetura conceitual e integração de sistemas
- Planejamento de implantação e evolução
- Governança, riscos, dependências e documentação
Capacidades do ecossistema
Conecte capacidades a necessidades reais.
As plataformas abaixo podem contribuir de maneiras diferentes, de acordo com a arquitetura, licenciamento e contexto de cada organização.
Service Cloud
Organização do atendimento, gestão de casos, canais de serviço e experiência de suporte.
Commerce Cloud
Experiências de comércio digital conectadas à estratégia comercial e à jornada do cliente.
Marketing Cloud
Segmentação, campanhas e jornadas de comunicação, conforme a solução adotada.
Data Cloud
Unificação e ativação de dados para apoiar contextos de relacionamento e personalização.
Salesforce OMS
Orquestração e visibilidade de pedidos em operações de comércio que demandam gestão distribuída.
Agentforce
Exploração de agentes de IA para apoiar fluxos de trabalho e interações, com governança apropriada.
Einstein AI
Recursos de inteligência artificial aplicados a contextos compatíveis com os produtos e dados disponíveis.
Integrações
Planejamento de conexões com ERP, plataformas digitais e sistemas externos.
Como apoiamos
Da definição da necessidade à gestão da entrega.
Estratégia e roadmap
Objetivos, capacidades, priorização de iniciativas e plano de evolução.
Arquitetura e processos
Desenho conceitual, integrações, fluxos e requisitos de negócio e tecnologia.
Delivery e governança
Plano de projeto, gestão de dependências, riscos, documentação e acompanhamento executivo.
A IO COMMERCE não declara parceria oficial ou certificação Salesforce nesta página. Escopo e produtos aplicáveis são definidos conforme o contexto do projeto.
Salesforce consulting
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